Ota yhteyttä tiimiimme
Allyspinin tuki auttaa kysymyksissä, tiliin liittyvissä asioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteys sähköpostitse tai puhelimitse, niin käsittelemme tiedustelut ja annamme ohjeet tarvittaessa. Ally Spin vastaa myös kumppani- ja maksukyselyihin. Palvelu toimii ma-pe, 09:00-18:00, ja kiireellisissä tapauksissa vastaamme myös iltaisin sähköpostitse. Voit liittää viestiin tilitunnuksen tai tapahtuman viitenumeron maksukyselyissä. Kysy myös kampanjoihin liittyvistä asioista tai palautteesta. Lähetä tarvittaessa myös kuvakaappaus virheilmoituksesta, niin tutustumme tapaukseen.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (chat, sähköposti, kirjautumis- ja tilituki, tekninen tuki) |
| Yleinen tiedustelu | [email protected] (yleiset tiedustelut, maksutiedot, laskutus, tietosuoja) |
| Kumppanit | [email protected] (kumppaniohjelma, sopimukset, yhteistyökyselyt) |
| Puhelin | +358 40 512 9834 (suomi / englanti, puhelintuki Ma-pe 09:00-18:00) |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-18:00 (sähköpostivastaukset myös iltaisin ja viikonloppuisin) |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisissa kyselyissä, tili- ja maksuihin liittyvissä asioissa sekä tilanteissa, joissa tarvitaan selvityksiä tai asiakirjoja. Lähetä viesti selkeällä otsikolla, liitä käyttäjätunnuksesi ja asiaan liittyvät liitteet. Varmista, että yhteystietosi ovat ajan tasalla; lisää tarvittaessa puhelinnumero ja paras aika tavoittaa sinut, jotta pyyntösi käsitellään nopeasti ilman viiveitä. Selkeät tiedot nopeuttavat käsittelyä.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Yleensä asiakaspalvelimme vastaa useimpiin kyselyihin yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset tapaukset hoituvat nopeasti sähköpostilla tai chatissa, mutta monimutkaisemmat asiat, kuten tilin varmistus tai maksutapojen tutkiminen, voivat vaatia lisäaikaa ja tarkempaa käsittelyä. Voit myös seurata pyyntösi tilaa omassa käyttäjätilissäsi, ja tarvittaessa asiakaspalvelija ottaa yhteyttä lisätietoja varten.
Palaute
Allyspin haluaa kuulla ideasi ja palautteesi sivuston parantamiseksi. Lähetä ehdotukset tai kommentit lomakkeella tai sähköpostilla, liitä tarvittaessa kuvakaappaus tai kuvaus ongelmasta. Käsittelemme palautteet huolellisesti ja hyödynnämme niitä palvelun, pelikokemuksen ja tarjonnan kehittämiseen sekä tulevissa päivityksissä ja kampanjoissa. Kiitos, että jaat näkemyksesi ja autat kehittämään Ally Spin -palvelua.